Allround Service Desk Medewerker

Full time
Lelystad, Nederland
3 weken geleden geplaatst

Vanwege onze enorme groei zijn we op zoek naar jou!

Als visitekaartje van onze ICT-afdeling (samen met zo’n 6 collegaprofessionals) herken jij jezelf als ‘vliegende keep’ op ICT-gebied. Krijg je energie van het afhandelen van diverse (technische) ICT-vraagstukken en bedenk je ter plekke plan B bij de èchte spoedgevallen.

Met inmiddels ruim 280 medewerkers is DaklaPack wereldwijd dé leverancier op gebied van unieke en innovatieve verpakkingen.

Ons motto is ‘waar anderen stoppen, gaan wij verder’.

TO DO

  • Eerste aanspreekpunt voor je collega’s op ICT-gebied
  • Afhandelen van calls, zoals; problemen met laptops en mobiele devices, (aanmaken) account(s)/wachtwoord resets, problemen met de printer etc. Dit kan zowel per telefoon, mail als op locatie zijn. Jij zorgt ervoor dat de eindgebruiker snel weer aan de slag kan en op de hoogte is van de status
  • Vraagbaak voor calls die je directe collega’s niet kunnen oplossen
  • Mede zorg dragen voor optimalisatie/verbetering in kwaliteitsafhandeling
  • Actieve rol in kennismanagement. Denk hierbij aan het maken en up-to-date houden van de werkinstructies, procesafspraken, procedures en work-arounds
  • Voor de verwerking van tickets maken we gebruik van Jira

Daarnaast kun je betrokken worden bij diverse projecten, bijvoorbeeld het configureren en uitrollen van nieuwe printers of het on-site uitrollen van hardware en fysieke werkplekken. Hierdoor zal je werkdag er nooit hetzelfde uit zien!

EXPERIENCE & KNOWLEDGE

  • Afgeronde mbo ICT-opleiding niveau 4 of hoger
  • Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring
  • Gedegen kennis en ervaring met Office 365
  • Goede communicatieve skills
  • Veel interesse om door te leren op het gebied van techniek en proces. Denk hierbij aan Windows, Azure Active Directory, Office 365 en iOS/Android
  • Positief ingesteld, klant- en servicegericht en hebt zeker geen 9 tot 5 mentaliteit

HOW?

  • Werken in een enthousiast internationaal team
  • Draagt bij aan onze goede teamspirit
  • Denkt graag mee met nieuwe ideeën of initiatieven
  • Fulltime beschikbaar

WE OFFER

  • Belangrijke rol bij dé marktleider in innovatieve verpakkingsoplossingen
  • Moderne omgeving waar passie, sfeer en kwaliteit kernbegrippen zijn
  • Uitdagende en dynamische baan met goede arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris
  • Goede carrière- en groeimogelijkheden
  • Mogelijkheid tot het volgen van trainingen / opleidingen
  • Wekelijkse bootcamp met een personal trainer

Enthousiast? 
Dan ontvangen wij uiteraard graag jouw CV met motivatie zo snel mogelijk.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer hier

Kandidaat CV