Allround Service Desk Medewerker

Full time
Lelystad, Nederland
2 maanden geleden geplaatst

Waar ga je werken?

Bij DaklaPack werk je voor een innoverend bedrijf in flexibele verpakkingsoplossingen. DaklaPack is marktleider in innovatieve groene verpakkingen en verzendmaterialen. Een bedrijf om trots op te zijn met een hele fijne bedrijfscultuur waar je jezelf kunt zijn en je talenten kunt ontwikkelen. Met inmiddels ruim 400 medewerkers is DaklaPack wereldwijd dé leverancier op gebied van unieke en innovatieve verpakkingen. Ons motto is ‘waar anderen stoppen, gaan wij verder’.

Wat ga je doen?

Als visitekaartje van onze ICT-afdeling (samen met zo’n 6 collega professionals) herken jij jezelf als ‘vliegende keep’ op ICT-gebied. Krijg je energie van het afhandelen van diverse (technische) ICT-vraagstukken en bedenk je ter plekke plan B bij de èchte spoedgevallen. Je communicatieve vaardigheden zullen een grote rol spelen in het succes van je werk. 

Wat zoeken we?

  • Je Engels is uitstekend omdat de voertaal bij vorige banen Engels was, je een Engelse achtergrond hebt of je hebt altijd goed opgelet bij Engels en het goed weten bij te houden. Jij kan makkelijk schakelen van Nederlands naar Engels, geen probleem.
  • Jij bent iemand die problemen ziet als een uitdaging.
  • In plaats van een 9-5 mentalieit ben jij iemand die de klus klaart, met altijd de wensen van de gebruiker op het vizier. Je bent een echte go-getter.

Wie ben jij?

  • Verantwoordelijk voor het afhandelen van calls, zoals; problemen met laptops en mobiele devices, (aanmaken) account(s)/wachtwoord resets, problemen met de printer etc. Dit kan zowel per telefoon, mail als op locatie zijn. Jij zorgt ervoor dat de eindgebruiker snel weer aan de slag kan en op de hoogte is van de status
  • Vraagbaak voor calls die je directe collega’s niet kunnen oplossen
  • Mede verantwoordelijk voor optimalisatie/verbetering in kwaliteitsafhandeling
  • Iemand die een actieve rol speelt in kennismanagement. Denk hierbij aan het maken en up-to-date houden van de werkinstructies, procesafspraken, procedures en work-arounds
  • Verantwoordelijk voor de verwerking van tickets, we maken we gebruik van Jira

Daarnaast kun je betrokken worden bij diverse projecten, bijvoorbeeld het configureren en uitrollen van nieuwe printers of het on-site uitrollen van hardware en fysieke werkplekken. Hierdoor zal je werkdag er nooit hetzelfde uit zien!

Welke ervaring en opleiding heb jij?

  • Afgeronde mbo ICT-opleiding niveau 4 of hoger
  • Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring
  • Gedegen kennis en ervaring met Office 365
  • Goede communicatieve skills
  • Veel interesse om door te leren op het gebied van techniek en proces. Denk hierbij aan Windows, Azure Active Directory, Office 365 en iOS/Android
  • Positief ingesteld, klant- en servicegericht en hebt zeker geen 9 tot 5 mentaliteit

Kun je je hierin vinden?

  • Het eerste aanspreekpunt voor je collega’s op ICT-gebied
  • Werken in een enthousiast internationaal team
  • Draagt bij aan onze goede teamspirit
  • Denkt graag mee met nieuwe ideeën of initiatieven
  • Fulltime beschikbaar

Wat bieden wij?

  • Belangrijke rol bij dé marktleider in innovatieve verpakkingsoplossingen
  • Moderne omgeving waar passie, sfeer en kwaliteit kernbegrippen zijn
  • Uitdagende en dynamische baan met goede arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris
  • Goede carrière- en groeimogelijkheden
  • Mogelijkheid tot het volgen van trainingen / opleidingen
  • Wekelijkse bootcamp met een personal trainer

Ben je enthousiast?

Dan ontvangen wij uiteraard graag jouw CV met motivatie zo snel mogelijk.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer hier

Kandidaat CV

    Job Features

    Job CategoryICT

    Apply Online